La antigua ciudad de Cáceres, es uno de los centros turísticos más visitados de la región, debido a la importancia histórica de sus emblemáticos monumentos. Rodeada de centenares de establecimientos turísticos, decidimos potenciar la comercialización a través de las TIC´s aprovechando los recursos que la ciudad nos proporciona. El proyecto EOI Cáceres, ha contribuido a la inclusión de la tecnología en las empresas dedicadas al turismo, para mejorar las acciones de marketing, comercialización, gestión y ampliar la segmentación de mercado y de clientes.
El proyecto de innovación lo integran 87 empresas, todas ellas de diferente categoría en cuanto a la tecnología que emplean para el desarrollo y evolución de su negocio y en cuanto a los sectores a los que pertenecen. Con un 41% del total de las empresas que participan en el proyecto, encabeza la lista el sector de la restauración, siendo la más abundante entre ellas. El comercio y la hostelería le siguen en lista con un 16% y 13% respectivamente. Otros sectores como las empresas de actividades, las agencias de viajes, salas de exposiciones, empresas dedicadas a la salud y la belleza y al transporte, han sido parte muy importante de este propósito innovador.
Sin duda, el equipo formado por los consultores del proyecto ha sido de primera categoría. Los recursos, la formación y la experiencia de cada uno de ellos se han fusionado en uno sólo, dando lugar a trabajos exitosos y progresos imposibles.
La elección de este personal ha sido en base a la variedad de sectores que componen el plan, consiguiendo el coctel perfecto con perfiles profesionales variados. Gracias a sus conocimientos, trabajo y esfuerzo se han conseguido progresos tecnológicos de gran categoría.
Nombrar a los profesionales que ha impartido los diferentes talleres de aprendizaje.
- I Taller: «Cómo crear tu blog con contenidos interesantes». Eva Antoñanzas y Miguel Ángel Benjumen.
- II Taller: «Promoción online a través de las Redes Sociales». Eva Antoñanzas y Miguel Ángel Benjumen.
- III Taller: » La distribución de la oferta turística para conseguir El Cliente 3.0 y su optimización». Chema Herrero.
- IV Taller: «El revenue mangement en la empresa turística actual y su importancia en la cuenta de resultados». Chema Herrero.
- V Taller: ¿Tú creatividad es negocio? Alberto Losada.
- VI Taller: «Legalidad y seguridad en internet». Alberto Losada.
- VII Taller: «Haz de tu marca un éxito». Luis Ángel Chico Luque.
- VIII Taller: «¿Cómo crear eventos rentables?» Luis Ángel Chico Luque.
Por supuesto, parte de nuestro agradecimiento es para los empresarios, aquellos que supieron ver en las consultorías la oportunidad de mejorar sus negocios, aquellos que se han esforzado a pesar de su falta de tiempo, aquellos que han creado y emprendido a partir de nuestras aportaciones, aquellos a los que sólo les hacía falta un empujón para que comenzarán a caer sobre ellos una lluvia de ideas. A todos ellos, gracias por haber colaborado con nosotros y haber conseguido que este proyecto haya sido productivo para todos.
La evolución en cuanto nivel de digitalización ha sido muy notable. No lo decimos nosotros, así lo muestran las estadísticas realizadas antes y después de la ejecución de nuestro trabajo. La forma para categorizar a las empresas según el nivel digital ha sido de forma jerárquica de la A a la E, para así poder realizar distintos cálculos y poder medir su evolución.
En las primeras visitas realizamos una valoración inicial, donde pertenecer al nivel A es poseer un nivel de digitalización muy bajo y estar en el nivel E es tener un nivel excelente. Según el análisis inicial realizado, el nivel más destacado fue el B, seguido del A, lo que denota carencia de innovación y tecnología, de manera general, en las empresas del sector turístico cacereño.
Tras las seis visitas de consultoría, las horas de asesoramiento e implantación de soluciones individualizadas, las horas grupales y el apoyo telemático prestado, las estadísticas mejoraron mucho. A continuación les presento el gráfico donde podrán ver reflejados los avances de digitalización.
Como pueden comprobar, el porcentaje de aumento en el nivel C ha sido destacado y aunque parezca que los niveles D y E han subido levemente, conseguir estos niveles es realmente difícil, pero aun así, muchas de ellas lo han logrado y por ello estamos muy orgullosos de la nueva proyección de negocio, que a partir de la ejecución del proyecto, los empresarios están realizando.
Se han realizado cambios en el modelo de negocio de empresas, hemos inducido a la utilización de la tecnología para gestión, promoción y comercialización, la creación de productos y servicios complementarios y la renovación de los ya existentes ha sido de gran acogida. Por último, la realización de coworking entre empresas participantes del proyecto, creando paquetes turísticos que cubran las necesidades de los clientes, agilizando el tiempo que supone organizar un día completo en la ciudad para la familia, una noche de ensueño para parejas, y muchas experiencias más.
«Otro de los resultados materiales podemos verlo en el siguiente enlace. Plexus ha creado un portal web del ayuntamiento donde todas las empresas participantes exponen sus productos y servicios. Muchos de los logros de la empresa Optitur pueden verlos en este portal. Os facilito el enlace» Turismo de Cáceres
Para finalizar, decir que todos hemos crecido con este proyecto. Optitur está entusiasmado con algunos de los resultados obtenidos. Ver que tu trabajo ha representado una parte importante en la evolución del negocio de otra persona es realmente gratificante y mucho mejor es ver algunas de las relaciones que se han forjado entre consultor y empresario tras este gran trabajo.
